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Teléfono

(800) 382-2238 (sin cargo desde los EE. UU.)

De lunes a viernes

de 6:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico)


Correo electrónico

acr@ahm.acura.com


Twitter

twitter.com/AcuraClientCare


Fax

(310) 783-3535


Correo

Departamento de Relaciones con el Cliente de Acura

1919 Torrance Blvd.

M/S 500-2N7E

Torrance, CA 90501-2746



Información de contacto fuera de los EE. UU.

El servicio de Relaciones con los Clientes de Acura se complace en ayudar a resolver inquietudes sobre vehículos Acura en los EE. UU., pero no puede abordar cuestiones sobre productos fuera de los EE. UU. Llame directamente al grupo de relaciones con los clientes que corresponda:


Acura Canada

(888) 922-8729 (sin cargo desde los EE. UU.)



Folletos de Acura

Solicite un folleto impreso de un modelo de vehículo Acura actual. Solicite folletos en línea o llame al (800) To-Acura o (800) 862-2872 (sin cargo desde los EE. UU.).


Actualizaciones de navegación

Para pedir una actualización basada en DVD de la función Satellite-Linked Navigation SystemTM en línea, hágalo aquí.


Manual del usuario

Para pedir un manual del usuario, visite Acura Owners.

 

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Preguntas frecuentes de Acura
En nuestras preguntas frecuentes, podrá encontrar muchísima información de ayuda. Busque las respuestas que necesita en esta sección.


¿Es posible remolcar mi vehículo Acura con las cuatro ruedas en el suelo?

Respecto de los modelos 2006 y posteriores, si un vehículo Acura está aprobado para remolque con las cuatro ruedas en el suelo, ese dato estará especificado en el Manual del usuario de ese vehículo. Consulte el Manual del usuario para obtener instrucciones específicas sobre remolque.


Respecto de los modelos 2005 y anteriores, la capacidad de remolque con las cuatro ruedas en el suelo puede o no ser factible. Comuníquese con Relaciones con los Clientes de Acura (800-382-2238) para obtener más información sobre si es posible remolcar su vehículo 2005 o anterior con las cuatro ruedas en el suelo.


¿Dónde puedo comprar un disco de navegación actualizado?

Los DVD de navegación actualizados pueden adquirirse en www.acuranavi.com. También puede acceder a este enlace a través de My Acura si ha registrado un vehículo con sistema de navegación.


La batería se desconectó del vehículo y ahora la radio parpadea "code" (código) y la radio no funciona. ¿Dónde puedo encontrar el código de la radio?

Si una unidad de audio con protección antirrobo se desconecta de la alimentación eléctrica, debe ingresar un código único en la unidad; de lo contrario, no funcionará. Este código y el número de serie de la unidad de audio figuran en la tarjeta de identificación antirrobo que viene con el vehículo. La tarjeta suele colocarse en la guantera al momento de la entrega. Si no puede encontrar la tarjeta de identificación antirrobo, aprenda cómo recuperar su código de radio en línea haciendo clic aquí.


Nota: Si tiene un Acura 2014 o posterior, su vehículo podría no venir con un código antirrobo para radio/navegación. Consulte su Manual del usuario para encontrar instrucciones sobre cómo iniciar el sistema de radio/navegación.


¿Dónde puedo encontrar más información sobre Bluetooth®11 HandsFreeLink (compatibilidad con teléfonos, cómo emparejar un teléfono, etc.)?

Para obtener información sobre Bluetooth®11 HandsFreeLink (HFL), por ejemplo, cómo verificar la compatibilidad de su teléfono, cómo emparejar un teléfono o cómo importar una libreta de direcciones, visite www.acura.com/handsfreelink.aspx o llame al (888) 528-7876.


¿Por qué a veces el freno hace un chillido cuando lo piso suavemente a velocidad baja?

Tal como se indica en algunos manuales del usuario, el chillido se debe a la vibración de alta frecuencia de las pastillas de freno que tocan el disco de freno giratorio. La vibración es el resultado inevitable de la fricción generada por las pastillas cuando la pinza de freno las sujeta contra el disco giratorio. En situaciones de frenado promedio, es normal que haya ruidos en los frenos, y no pueden eliminarse.


Normalmente, las cuñas y la grasa a alta temperatura entre las pastillas y la pinza de freno se humedecen y aíslan la mayor parte de las vibraciones. El nivel de vibración, no obstante, se ve afectado por la temperatura exterior y la humedad, por las condiciones del camino (lodo, polvo y sales) y por la condición o el grosor del material de la pastilla de freno. Si el chillido es inusualmente elevado, haga verificar los frenos y el desgaste de la pastilla.


¿Por qué los frenos hacen un "clic" cuando retrocedo tras estar estacionado y lo hacen nuevamente cuando voy hacia delante?

El espacio libre entre los soportes de la pinza de freno y los extremos de las pastillas de freno permitirá que el calor se expanda y ayudará a evitar la corrosión entre el soporte de la pinza y las pastillas de freno. Dicho espacio libre puede hacer que las pastillas golpeen los soportes de la pinza cuando presiona los frenos por primera vez al cambiar la dirección de marcha. El "clic" que escucha es una característica normal del sistema de frenado cuando retrocede y presiona los frenos y luego conduce hacia delante y presiona los frenos.


¿Por qué oigo un crujido cuando arranco el auto y salgo para el trabajo en la mañana?

En los modelos con el sistema de frenos antibloqueo (ABS), este sistema emite un crujido al realizar la autoevaluación. La autoevaluación se produce cuando el vehículo retrocede o avanza una vez encendido. El crujido de la autoevaluación de los frenos ABS es normal; no significa que haya un problema con los frenos ABS.


¿Por qué a veces siento que el pedal de freno se hunde cuando estoy detenido en un semáforo?

El cambio en la altura del pedal del freno se debe al aumento del vacío del motor. El sistema de "frenos hidráulicos" en la mayoría de los vehículos modernos utiliza el vacío del motor para darle más fuerza al pedal del freno cuando el conductor del auto lo presiona. El dispositivo a cargo de esto se llama "servofreno" y facilita al conductor detener el vehículo.


El vacío del motor se ve afectado por una variedad de condiciones. El vacío del motor es mayor cuando todos los accesorios están apagados y se libera el pedal del acelerador (poca carga) y es menor cuando todos los accesorios están encendidos y el pedal del acelerador se mantiene presionado contra el suelo (mucha carga). Cualquier cambio en el vacío del motor (carga) puede afectar la cantidad de "asistencia", o energía, que proporciona el servofreno.


Un sistema que aplica una carga notable en el motor es el aire acondicionado. Durante su funcionamiento normal, el sistema del aire acondicionado constantemente tiene ciclos de encendido y apagado, lo que modifica la cantidad de carga en el motor. Cuando el aire acondicionado tiene un ciclo de apagado, la carga en el motor disminuye y la cantidad de vacío en el motor aumenta. Si el conductor presiona el pedal del freno cuando el aire acondicionado tiene un ciclo de apagado, el aumento de vacío en el motor incrementa la cantidad de energía aplicada al pedal del freno. Ese aumento se siente como una leve disminución en la altura del pedal del freno y es normal.


¿Es normal que las luces delanteras se atenúen y luego vuelvan a la normalidad cuando el auto está detenido en un semáforo?

Esta es una característica normal y se debe a las vibraciones del sistema eléctrico generadas por la computadora a bordo. La computadora controla la potencia de salida del sistema de carga eléctrica para mejorar la eficiencia de combustible y minimizar las vibraciones del vehículo.


Cuando el motor está en ralentí, la computadora controla el uso de energía eléctrica del auto y luego controla el sistema de carga eléctrica de modo que cargue lo suficiente como para sostener la demanda. Este cambio reduce la carga del motor y, a su vez, aumenta la eficiencia de combustible y minimiza las vibraciones del vehículo. Con el encendido y apagado de los accesorios eléctricos, la computadora va modificando la relación de carga eléctrica en respuesta a los cambios en la demanda de electricidad. Cuando la computadora responde al agregado de carga eléctrica, es posible que note una atenuación momentánea en las luces. Por ejemplo, las luces delanteras o las luces del panel de instrumentos pueden atenuarse brevemente cuando el aire acondicionado comienza el ciclo de encendido.


Si mi vehículo tiene un título marcado o está designado como recuperado tras haber sido pérdida total, ¿la garantía sigue siendo válida?

Los vehículos con título marcado como recuperados tras haber sido pérdida total, chatarra o desmantelados ya no están cubiertos por la garantía limitada de vehículo nuevo; no obstante, el vehículo sigue teniendo cobertura de algunas garantías de emisiones y todos los retiros del mercado por razones de seguridad. Para más información sobre este tipo de títulos, comuníquese con el departamento de automotores de su estado.


¿Puedo cambiar el tamaño de los neumáticos de mi vehículo?

Acura recomienda no modificar el vehículo de ningún modo, lo que incluye no cambiar el tamaño original de los neumáticos ni la suspensión original. Los vehículos Acura cumplen todas las disposiciones de las Normas Federales de Seguridad para Vehículos Motorizados (Federal Motor Vehicle Safety Standards) al momento de la distribución original, por lo que las modificaciones posteriores pueden afectar la seguridad o el funcionamiento del vehículo o hacer que ya no cumpla las especificaciones y los estándares ordenados por el gobierno federal. Como ocurre con cualquier modificación, si hay una falla en el vehículo que pueda atribuirse a la modificación, la garantía de los componentes afectados puede quedar sin efecto.


¿A quién debo contactar por la garantía de los neumáticos de mi vehículo Acura?

Los neumáticos que vienen con el equipamiento original de su vehículo están cubiertos por la garantía de su fabricante, no por Acura. La información de la garantía de los neumáticos se encuentra en la guantera del vehículo.


Para obtener información adicional sobre la garantía o el servicio de asistencia, comuníquese directamente con el fabricante de los neumáticos.


Bridgestone/Firestone

Consumer Affairs Dept.

P.O. Box 7988

Chicago, IL 60680-9534

(800) 367-3872

 

Goodyear/Dunlop Tire Corporation

1144 East Market Street

Akron, OH 44316-0001

(800) 321-2136


Michelin Tires

Customer Relations Dept.

P.O. Box 19001

Greenville, SC 29602-9001

(800) 847-3435


Yokohama Tires

601 South Acacia Avenue

Fullerton, CA 92831

(800) 722-9888


Direcciones y números de teléfono sujetos a modificaciones. Consulte con su concesionario Acura para obtener información actualizada.


¿Qué significan las marcas en los flancos de los neumáticos?

Las marcas en los flancos de los neumáticos proporcionan información descriptiva sobre el diseño de los neumáticos. Lo siguiente hace referencia a la ilustración de los neumáticos que se encuentran debajo con la marca en el flanco de 225/50R16:


225: Este número especifica el grosor en milímetros (es decir, 225 mm).


50: Este número es la relación de aspecto, es decir, la relación entre el alto y el ancho del flanco.


R: Significa "radial".


16: Este número designa el diámetro del neumático expresado en pulgadas (es decir, 16 in).


92: Este número indica la capacidad de arrastre de carga del neumático, conocida como el índice de carga; a medida que aumenta el número del índice de carga, también aumenta la capacidad de arrastre de carga. (Todos los neumáticos de autos para transporte de pasajeros en los EE. UU. también tienen marcado el límite de carga real en libras).


V: Esta letra denota la calificación de velocidad, la velocidad máxima del neumático en condiciones de prueba controladas. ("V" en este ejemplo es uno de los diversos tipos de calificaciones de velocidad).


psi (libras por pulgada cuadrada): Calificación de inflado máximo en frío de un neumático.


DOT (Departamento de Transporte): Este símbolo indica que el neumático cumple o supera los estándares de seguridad del Departamento de Transporte de los EE. UU.; las letras y los números que le siguen al símbolo DOT proporcionan información acerca del fabricante, el tamaño y la fecha de fabricación del neumático.

 


¿Acura ofrece extensores para alargar los cinturones de seguridad?

No, Acura no ofrece extensores para los cinturones de seguridad en ninguno de sus vehículos. Si bien algunos fabricantes de la industria automotriz ofrecen extensores, Acura considera que no son la mejor solución ni la más segura para sus clientes. Tal como lo exigen las normas federales, los cinturones de seguridad de Acura están diseñados para el 95 % de los adultos estadounidenses, cualquiera sea la posición del asiento.


Antes de comprar un auto, siéntese en la posición deseada y ajuste el asiento hasta lograr la posición que le resulte más cómoda. Si no se siente cómodo (si las piernas y el estómago tocan el volante o no puede alcanzar ni operar los controles), entonces no podrá operar de manera segura el vehículo y será mejor que busque otro auto.


¿Por qué parece que mis luces delanteras HID estuvieran desparejas o mal calibradas?

Los modelos Acura con luces delanteras HID (descarga de alta intensidad) usan un patrón de haz de luz distinto del que se encuentra en vehículos con luces delanteras convencionales. La parte superior del haz de luz de cada luz delantera es más baja del lado izquierdo y más alta del lado derecho. Por este motivo, cuando se encienden las luces delanteras, el patrón de haz puede parecer desparejo entre el extremo izquierdo y el derecho, en especial cuando sigue de cerca otro vehículo o cuando proyecta las luces delanteras contra una pared cercana. Esta aparente irregularidad en los haces de las luces delanteras es una característica normal y no algo de que preocuparse. Si bien los patrones de haz en sí pueden variar de un modelo a otro, un patrón de haz típico de los modelos Acura equipados con HID tiene las siguientes características:


Lado izquierdo: Alumbran a una altura más baja para evitar deslumbrar a los conductores de los vehículos en dirección contraria.


Lado derecho: Alumbran a una altura más alta para iluminar bien las señales viales y los peatones.


Centro: Alumbran debajo de la ventana trasera de los vehículos de pasajeros que haya adelante.


¿Cómo puedo averiguar si mi vehículo se ve afectado por alguna campaña?

Hay muchas formas de averiguar si su vehículo se ve afectado por alguna campaña (retiro del mercado, actualización de productos o garantía extendida). Puede acceder a la información sobre una campaña que afecte a su vehículo a través de Acura Owners o llamando a Relaciones con los Clientes de Acura al (800) 382-2238 (presione la opción correspondiente a información sobre campañas).



¿Cómo configuro mi navegador para que acepte cookies?

Internet Explorer 11 acepta cookies de manera predeterminada. Diríjase al menú Configuración, Opciones de Internet, Privacidad, Avanzada y seleccione "Aceptar".


Algunas imágenes aparecen duplicadas. ¿Por qué?

En acura.com, usamos gifs animados de cuando en cuando, y algunos navegadores antiguos no tratan estos archivos de manera correcta. Actualice Internet Explorer a la versión más reciente para solucionar el problema.


¿Necesito plug-ins para ver el sitio?

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Cuando hago clic en imágenes o texto con enlaces, el enlace no me lleva al lugar al que debería ir. ¿Por qué?

Eso podría deberse a un enlace roto y es probable que se trate de un error nuestro. Envíe un correo electrónico para avisar sobre enlaces rotos, erratas o cualquier otro problema relacionado con acura.com. Lo arreglaremos a la brevedad.


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¿Todos los vehículos usados Acura están certificados?

No. Solo los vehículos de los últimos seis años y más nuevos con menos de 80,000 millas en el odómetro pueden estar certificados. Todos los vehículos deben aprobar una estricta inspección multipunto según los estándares de fábrica para obtener la certificación.


¿El servicio en garantía para mi vehículo usado certificado Acura solo está disponible a través del concesionario que me vendió el vehículo?

No. Todos los concesionarios Acura de los Estados Unidos están autorizados para brindar servicios en garantía en su vehículo usado certificado Acura.


¿Hay un deducible asociado con el servicio en garantía?

No. Todas las reparaciones cubiertas por la garantía para autos certificados se ofrecen sin costo.


¿Cómo sabré si mi vehículo es un vehículo usado certificado Acura?

Al momento de la compra, el concesionario Acura debe proporcionarle un cuadernillo de garantía para el cliente. Asimismo, entre aproximadamente 2 y 3 semanas después de comprar un vehículo usado certificado Acura, recibirá una carta de bienvenida con una tarjeta de identificación para propietarios de vehículos certificados. Esta tarjeta detallará el VIN (número de identificación del vehículo), las fechas de vencimiento de la garantía del vehículo y la información de atención al cliente de la División Acura de American Honda Motor Co., Inc. Si compra un contrato de servicio del vehículo opcional, recibirá un cuadernillo con los términos y condiciones de dicho contrato y una tarjeta de identificación similar.


¿Cuánto tiempo de vigencia tiene la garantía para vehículos usados certificados Acura?

La garantía consiste en una garantía limitada de 1 año/12,000 millas y una garantía del tren motriz de 7 años/100,000 millas. Al momento de la compra, si su auto cuenta con una garantía limitada para vehículos nuevos (4 años/50,000 millas) de la División Acura de American Honda, la garantía limitada de 12/12 comenzará una vez vencida la garantía limitada para vehículos nuevos, para ofrecerle una garantía limitada de 5 años/62,000 millas. Al momento de la compra, si su garantía limitada para vehículos nuevos ha caducado, la garantía limitada de 12/12 comienza en la fecha de compra y vence en el plazo de 1 año o 12,000 millas, lo que suceda primero. La garantía del tren motriz dura 7 años o 100,000 millas a partir de la fecha de compra original del vehículo nuevo.


¿Hay algún financiamiento especial disponible para vehículos usados certificados Acura?

Sí. Hay tasas de financiamiento especiales a través de Acura Financial Services. Para obtener más información, visite su concesionario Acura local.


¿Puedo alquilar un vehículo usado certificado Acura?

Sí. Hay arrendamientos disponibles a través de Acura Financial Services. Para obtener más información, visite su concesionario Acura.


¿Es la garantía para vehículos usados certificados Acura transferible a un nuevo propietario?

Sí. La garantía para autos certificados es transferible a un nuevo propietario en una venta entre partes privadas. Tan solo complete la tarjeta de cambio de titularidad en la parte posterior del Manual de garantía del cliente y envíela por correo a la División Acura de American Honda Motor Co., Inc.



¿Se me garantizará el pago del alquiler o financiamiento que muestra la calculadora de pagos?

El pago es solo un estimado y no incluye impuestos ni gastos de título, registro ni licencia. Comuníquese con su concesionario Acura local para consultar los pagos reales.


¿Cómo uso la herramienta para calcular pagos? ¿Qué hace?

Le hemos ofrecido esta herramienta para analizar comparaciones de pagos mensuales de alquiler y financiamiento en paralelo. Al modificar el plazo, la cantidad financiada o la tasa porcentual anual de una compra, puede ajustar el pago mensual. Tenga en cuenta que esta es una cantidad estimada y no una oferta de términos contractuales particulares. El cálculo del pago mensual estimado para alquiler y financiamiento depende del vehículo que haya seleccionado.


Si ingreso mi propia tasa porcentual anual, ¿qué tasa debo escoger?

Su tasa debe ser aquella que cree que puede obtener y sirve solo para fines de estimación y comparación. Si está solicitando un crédito, la tasa que ingrese no se utiliza para determinar su elegibilidad para el crédito y no es una oferta ni garantía de una tasa de interés particular.


¿Cuál es la diferencia entre un alquiler y una venta en cuotas?

Cuando celebra un contrato de venta minorista en cuotas para la compra de un vehículo, su pago inicial y sus pagos mensuales se aplican al precio de compra total de su vehículo. Cuando cancela el pago del financiamiento, el auto es suyo. Cuando alquila un vehículo, realiza pagos para usar el vehículo durante el plazo de su alquiler. Sin embargo, no es propietario del auto. Al finalizar el alquiler, lo devuelve al locador.


¿Cuáles son las ventajas de usar Acura Financial Services?

Al obtener un financiamiento con Acura Financial Services a través de su concesionario certificado seleccionado, puede enterarse de futuras ofertas directamente de Acura Financial Services.


¿Puede un concesionario ofrecer financiamiento que no se ofrezca a través de Acura Financial Services?

Acura Financial Services ofrece tasas competitivas. Sin embargo, los concesionarios pueden ofrecer otros acuerdos de financiamiento.


¿Puede un concesionario solicitar un precio superior al MSRP?

El MSRP (precio de venta sugerido por el fabricante) es el precio de venta minorista del vehículo según la recomendación del fabricante. Las ganancias del concesionario se integran en cada artículo. Como resultado, todos los artículos del MSRP son negociables. Un concesionario puede aumentar el precio del MSRP en función de la disponibilidad y la demanda de dicho vehículo.


¿Es obligatorio el pago inicial?

No. Sin embargo, un pago inicial demuestra su capacidad de ahorrar y presupuestar. Esta capacidad puede ayudar a compensar un historial de crédito limitado.


¿Qué es Acura Financial Services (AFS)?

Acura Financial Services es una empresa de servicios financieros que ofrece una amplia gama de programas financieros especialmente adaptados a cada cliente. Independientemente de si su objetivo es financiar o arrendar, Acura Financial Services lo tratará como un valioso cliente.


¿Por qué solicitar financiamiento en línea?

Al acordar su financiamiento con anticipación, antes de dirigirse a un concesionario Acura, puede ahorrar tiempo y asegurarse de obtener la tasa más competitiva posible.


¿Debo solicitar un crédito o aprobación previa en línea?

Acura proporciona solicitudes en línea para que ahorre tiempo. Sin embargo, puede ir a su concesionario Acura local y presentar una solicitud en persona.


¿Cuál es la diferencia entre crédito y aprobación previa?

Cuando solicita un crédito, tiene un auto y concesionario específicos en mente. Cuando solicita una aprobación previa, no ha especificado un auto o concesionario en particular.


Si solicito un crédito o aprobación previa, ¿estoy obligado a financiar o alquilar un vehículo de Acura Financial Services?

No. No está obligado a financiar o alquilar un vehículo de AFS ni del concesionario que elija.


¿Ofrece Acura Financial Services algún financiamiento para vehículos usados certificados Acura?

Sí. AFS ofrece una amplia gama de programas financieros especialmente adaptados a sus necesidades, tanto para vehículos nuevos como para usados certificados Acura.


¿Se realiza un informe de crédito sobre mi cosolicitante?

Sí. Dado que el cosolicitante está solicitando el crédito y será un cocomprador o coarrendatario del contrato de financiamiento o alquiler, Acura Financial Services solicita un informe de crédito tanto del solicitante como del cosolicitante.


¿Qué sucede una vez que envío mi solicitud?

Una vez que envíe su solicitud en línea, Acura Financial Services solicitará un informe de una oficina de crédito e intentará brindar una decisión de inmediato, mientras se encuentra en línea. Si no se puede proporcionar una decisión en un plazo de 30 segundos, AFS reenviará la solicitud y el informe de crédito a un analista de crédito para su revisión. Nuestro objetivo es ofrecer una decisión inmediata mientras sigue en línea. Sin embargo, si no recibe una decisión inmediata, Acura le enviará un correo electrónico en un plazo de un día hábil para comunicarle que el estado de su solicitud está listo para ser recuperado de forma segura en eacura.com.


¿Cómo me informan del estado de mi solicitud?

Una vez que el analista de crédito haya tomado una decisión sobre la información que ha proporcionado, recibirá un correo electrónico para notificarle que el estado de su solicitud está listo. El correo electrónico lo dirigirá al área de eacura.com donde puede recuperar su estado de solicitud de forma segura y comprar.


Una vez aprobada, ¿puedo comprar o alquilar un Acura en cualquier concesionario?

Sí. Cuando visite eacura.com para recuperar su estado de aprobación, tendrá la oportunidad de obtener un certificado con la cantidad aprobada y un número de referencia de AFS para llevar a su concesionario Acura cuando realice la compra.


¿Debo usar el financiamiento una vez aprobado?

No está obligado a usar el financiamiento que se le ofrece. Pueden ajustarse los plazos y las tasas finales hasta que firme el contrato de financiamiento o alquiler como parte del proceso de compra.


Una vez aprobada, ¿cuánto dura mi aprobación?

Tiene 30 días para usar su aprobación. Una vez que finaliza el plazo de 30 días, debe volver a presentar una solicitud.


Quisiera obtener un préstamo por una cantidad mayor. ¿Debo presentar una nueva solicitud?

Si ya ha presentado una solicitud en línea, no necesita volver a presentar otra en línea para obtener un préstamo por una cantidad mayor. En cambio, comuníquese con un concesionario Acura que trabajará con usted y AFS para ajustar su préstamo según sea necesario.


¿Debo usar la cantidad total que se me aprobó?

No. Utilice únicamente lo que necesita.


¿Por qué no me aprobaron?

El analista de crédito toma la decisión con respecto al crédito en función de la información limitada que ha proporcionado en su solicitud y una revisión de su registro crediticio. Si no recibió una aprobación en línea, puede presentar su solicitud e información pertinente para tomar una decisión en un concesionario Acura local que quizás pueda ayudarlo a obtener la aprobación del crédito.


Si no me aprobaron el crédito, ¿puedo comprar en línea de todos modos?

Por supuesto. Puede aprovechar muchos de los servicios que ofrece eacura.com, como enviar una solicitud de cotización para un Acura personalizado o usar las herramientas de financiamiento. Si no recibió una aprobación en línea, aún tiene la opción de presentar su solicitud e información pertinente para tomar una decisión en un concesionario Acura local que quizás pueda ayudarlo a obtener la aprobación del crédito.


¿Cuán precisas son las calculadoras?

Los resultados que muestran las calculadoras son aproximados y son solo a título ilustrativo. Las calculadoras de pago realizan suposiciones, tales como el costo del vehículo, la tasa porcentual anual y el pago inicial que ha seleccionado, el valor de recompra, el plazo contractual deseado, etc.


¿Por qué no hay una calculadora de arrendamiento para vehículos usados certificados Acura?

Actualmente, Acura no ofrece información de alquiler en línea para vehículos usados certificados Acura. Si está interesado en alquilar un auto usado certificado Acura, comuníquese con su concesionario Acura local.


¿Por qué muestra la calculadora inversa que puedo permitirme más con el alquiler que con el financiamiento?

En un arrendamiento, usted no compra un vehículo, sino que establece un contrato para utilizarlo durante el primer (y mejor) período de su vida útil. Dado que no compra la totalidad del auto, puede permitirse arrendar un auto más costoso del que podría comprar con el mismo pago.


¿Cómo solicito un pago especial que aparece en una calculadora?

Si observa una oferta especial que desea aprovechar detallada junto con los resultados de un cálculo, haga clic en "Certificar" junto a la oferta especial. Luego puede imprimir un certificado de oferta especial personalizado con su información personal para llevar a su concesionario Acura local.



¿Puedo solicitar una cotización en el caso de que el concesionario Acura que he seleccionado no esté certificado para Internet?

Los concesionarios sin certificación para Internet no ofrecen el proceso de cotización ni el de preaprobación en línea. Comuníquese por teléfono o en persona con el concesionario Acura que seleccionó. Regrese con frecuencia; constantemente añadimos concesionarios certificados para Internet.


¿Estoy obligado a comprar el vehículo una vez que he enviado una solicitud de cotización?

No. Una solicitud de cotización por Internet a través de su concesionario local Acura es simplemente una oportunidad de ahorrar tiempo, y quizás dinero, al acelerar el proceso de venta.


¿Puedo enviar más de una solicitud de cotización?

Sí. Sin embargo, debe enviar estas cotizaciones al concesionario Acura que ha seleccionado por separado; no puede enviarlas en la misma transacción.


Envié una solicitud de cotización hace más de 24 horas y aún no he recibido una respuesta del concesionario que he seleccionado. ¿Qué debo hacer?

Acura respeta su tiempo y realmente valora su interés. Si no ha recibido respuesta de su concesionario certificado dentro de las 24 horas de haber enviado su solicitud de cotización, llámelos directamente por teléfono.


¿Estoy comprando un auto a través de Acura cuando solicito una cotización?

No. Su solicitud inicial se envía directamente al concesionario Acura que ha seleccionado. Su concesionario certificado lo guiará a lo largo de lo que resta del proceso de compra.



¿Puedo solicitar una preaprobación en el caso de que el concesionario Acura que he seleccionado no esté certificado para Internet?

Los concesionarios sin certificación para Internet no ofrecen el proceso de cotización ni el de preaprobación en línea. Comuníquese por teléfono o en persona con el concesionario Acura que seleccionó. Regrese con frecuencia; constantemente añadimos concesionarios certificados para Internet.


¿Qué significa realmente “preaprobado”?

Si obtiene una aprobación previa, dentro del plazo de tiempo determinado, se le garantiza el financiamiento del vehículo que ha seleccionado para la aprobación previa.


¿Tiene beneficios la aprobación previa?

La aprobación previa ofrece diversos beneficios que le ahorran tiempo, tales como menos tiempo en un concesionario y menos papelerío.


¿Cuándo sabré si mi solicitud de aprobación previa ha sido aprobada?

Una vez que envíe una solicitud, debería recibir una respuesta en un plazo de un día hábil, a menudo mucho antes.


¿Cómo verifico el estado de mi solicitud de aprobación previa?

Para verificar el estado de su solicitud, puede dirigirse a la página de estado de la solicitud e ingresar su nombre, apellido y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social como PIN.


¿Es necesaria una solicitud de crédito si soy un cliente actual de Acura Financial Services?

Sí. Parte de su información personal puede haber cambiado desde que se creó su cuenta actual. Deseamos obtener información actual para asegurarnos de brindarle una consideración apropiada.


¿Puedo usar un cosignatario en caso de que mi historial de crédito sea limitado?

Sí. Un cosignatario calificado puede brindar asistencia adicional en su solicitud de crédito.


¿Cuáles son las ventajas de usar Acura Financial Services?

Al obtener el financiamiento de Acura Financial Services a través de su concesionario certificado seleccionado, puede enterarse de futuras ofertas directamente de Acura Financial Services.


Cuando solicito un crédito a través de Acura Financial Services, ¿hay alguna garantía de la privacidad de mi información personal?

Acura ha contratado a VeriSign, líder en privacidad y seguridad de información personal en Internet. VeriSign utiliza las últimas tecnologías para garantizar que la privacidad y la protección de su información personal sean seguras.


¿Puede un concesionario ofrecer financiamiento que no esté disponible a través de Acura Financial Services?

Acura Financial Services ofrece tasas competitivas. Sin embargo, los concesionarios pueden ofrecer otros acuerdos de financiamiento.



¿Qué es Kelley Blue Book?

Kelley Blue Book proporciona información sobre el valor de mercado actual de los vehículos. Es la autoridad automotriz en valores de autos usados desde hace más de 75 años.


¿Es esta una cotización real de Kelley Blue Book?

De acuerdo con la información ingresada, Kelley Blue Book proporciona un informe que detalla las características de su vehículo y el valor de recompra estimado del vehículo. Es un estimado, una guía que representa la cantidad que podría recibir si decide entregar su vehículo. Las condiciones reales de su vehículo afectarán su valor. Acura Financial Services no garantiza la precisión de los valores estimados ofrecidos por Kelley Blue Book.

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